Normativa de régimen interior del Hotel Residencia Miami
Esperamos que disfruten de su estancia con nosotros. A continuación se detallan las normas de régimen interior que serán de aplicación en nuestro establecimiento.
Normativa de régimen interior
- Todos los clientes deberán presentar a su entrada una documentación identificativa válida, ya sea DNI, pasaporte u otra documentación análoga.
La hora de entrada de los clientes será a partir de las 14h00.
Todos los clientes deberán abandonar sus habitaciones antes de las 12h00 de la mañana. En caso contrario, el hotel podrá aplicar un suplemento por salida tardía, siempre que la disponibilidad lo permita. Si desea prolongar su estancia, comuníquelo, lo antes posible, en recepción.
Si un cliente no comunica al departamento de recepción que desea prolongar su estancia y, habiendo llegado su día y hora de salida, la habitación no es desalojada, el hotel dará por terminada su estancia automáticamente. El equipaje y artículos personales del cliente serán sacados de la misma, quedando temporalmente guardados por el hotel. Los efectos personales serán retirados de la habitación y custodiados temporalmente por el establecimiento. El hotel responderá únicamente en los casos previstos por la legislación vigente.
Toda persona ajena al establecimiento que desee acceder o permanecer en una habitación deberá ser previamente identificada y registrada en recepción, debiendo presentar un documento de identidad válido.
Los visitantes que no estén alojados en el hotel podrán permanecer en el establecimiento hasta las 20:00 horas, siempre que hayan sido previamente registrados en recepción.
Ninguna persona que no figure registrada como huésped podrá pernoctar en una habitación. Si un cliente desea alojar a una persona que no figure en la reserva, deberá comunicarlo previamente en recepción. La persona deberá ser identificada y registrada como huésped, y se aplicarán, cuando corresponda, las condiciones y tarifas establecidas por el hotel.
El incumplimiento de esta norma podrá dar lugar a la finalización de la estancia del cliente, sin perjuicio de las demás medidas que puedan corresponder conforme a la normativa aplicable.
Por razones de seguridad, no se permite a los clientes cocinar, planchar, fumar en la cama ni instalar aplicaciones eléctricas en las habitaciones.
No le diga el número de su habitación a alguien que no sea un familiar y no invite a ningún extraño a su habitación. Si observa algo o alguien sospechoso, por favor, informe lo antes posible al departamento de recepción.
No se permite almacenar alimentos perecederos que puedan provocar olores, insectos o problemas de higiene. El hotel no se hará responsable de los inconvenientes que se pueden causar.
Por motivos de higiene y para preservar el servicio del establecimiento, no está permitido consumir alimentos o bebidas ajenos al hotel en el jardín, la piscina y las demás zonas comunes.
No olvide cerrar la puerta de su habitación con llave cuando sale.
Para garantizar el descanso de todos los huéspedes, se ruega mantener un nivel de ruido moderado, especialmente entre las 23:00 y las 8:00 horas. No se permiten fiestas, música a volumen elevado ni comportamientos que puedan molestar a otros huéspedes.
Piscina:
- La piscina no dispone de servicio de socorrismo. El uso de la misma se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
- Los menores deberán permanecer acompañados y supervisados por un adulto en todo momento.
- El horario de uso de la piscina es de 10:00 a 21:00 horas. Fuera de este horario, no está permitido utilizar la piscina, por motivos de seguridad y para garantizar el descanso de todos los huéspedes.
- No está permitido correr, empujar ni realizar juegos que puedan molestar o poner en riesgo a otros usuarios.
Está prohibido fumar en las habitaciones y en los espacios interiores del hotel. El incumplimiento podrá dar lugar a un cargo adicional por limpieza y desodorización.
El hotel admite animales domésticos, pero no se permite que estos permanezcan en las zonas comunes: salón, piscina o jardín, y estos deberán permanecer atados en todo momento. Los daños que estos ocasionen en las habitaciones o demás instalaciones del hotel serán abonados por el propietario del animal.
Los animales no podrán permanecer solos en las habitaciones durante períodos prolongados si ello pudiera causar molestias al resto de huéspedes.
Le rogamos cuidar adecuadamente las instalaciones y el equipamiento del hotel.
El hotel se reserva el derecho de exigir una compensación por cualquier daño ocasionado a la propiedad o a los bienes puestos a disposición de los huéspedes (como toallas, televisor, mobiliario, etc.).
En caso de pérdida, deterioro o sustracción de alguno de estos elementos, se aplicará el cargo correspondiente conforme a la lista de precios disponible en recepción.
Si dicho listado no contempla el artículo en cuestión, se solicitará un presupuesto y se procederá al cobro del importe estimado para su reparación o reposición.
Asimismo, queda prohibido retirar del establecimiento cualquier objeto perteneciente al hotel.
Videovigilancia;
Por motivos de seguridad, determinadas zonas comunes del establecimiento pueden estar sujetas a videovigilancia. La existencia de cámaras se encuentra debidamente señalizada y el tratamiento de las imágenes se realiza de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información, consulte nuestra política de privacidad o diríjase a recepción.
Política de cancelación y salida anticipada
Salvo que las condiciones particulares de la tarifa o de la reserva indiquen otra cosa, las reservas podrán cancelarse sin gastos hasta 48 horas antes de la fecha de llegada.
En caso de cancelación fuera de plazo, no presentación o salida anticipada, el hotel podrá aplicar los cargos previstos en las condiciones de la reserva aceptadas por el cliente.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la adopción de las medidas necesarias para garantizar la seguridad, el descanso y la correcta convivencia en el establecimiento, sin perjuicio de los derechos y obligaciones previstos por la legislación aplicable.